pojko গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

pojko আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে উল্লিখিত নাম।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই করতে (আমরা কেবল ১৮+ ব্যক্তিদের সেবা দিই)।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID): KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)।
• ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের শেষ চার ডিজিট (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pojko ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশন ডেটা: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট ইতিহাস।
• গেম কার্যকলাপ: গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

pojko সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে আমরা pojko-র নতুন গেম, বোনাস অফার, ক্রিকেট বেটিং প্রমোশন ও বিশেষ ইভেন্টের (যেমন: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ স্পেশাল অফার) বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

৩. কুকি নীতি

pojko ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার লগইন করলে নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pojko-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে কুকি ম্যানেজ করা যাবে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

pojko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেম সেশন পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে আপনার তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

pojko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সংযোগ করলেও আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়। এমনকি আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমেও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত নয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করাও আপনার নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৬. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

pojko-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যও জরুরি।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে?

আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা: [email protected]। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

pojko কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামীকরণ করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pojko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তির সংযোজন, বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। নীতি পরিবর্তনের পর pojko ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যাবে